Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi tại keo 5

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng keo 5 tại địa chỉ keo5.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu keo 5. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua các trang nội dung của chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật của keo 5 được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối giản dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và cam kết không lạm dụng thông tin của người chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

keo 5 thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định. Cụ thể bao gồm:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc, xác minh tài khoản và gửi thông báo quan trọng.
• Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho việc xử lý nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC bắt buộc.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trang đã xem, trò chơi đã chơi và thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để phân tích hành vi và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Lịch sử giao dịch tài chính bao gồm các lần nạp tiền, rút tiền và đặt cược.

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, ngày sinh	Xác minh tuổi & danh tính (KYC)	Có
Email, số điện thoại	Liên lạc, bảo mật tài khoản	Có
Thông tin thanh toán	Xử lý nạp/rút tiền	Có (khi giao dịch)
Địa chỉ IP, thiết bị	Phát hiện gian lận, bảo mật	Tự động
Cookie, hành vi duyệt web	Cá nhân hóa, phân tích	Có thể từ chối
Lịch sử cá cược	Giải quyết tranh chấp, báo cáo	Tự động

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

keo 5 chỉ sử dụng dữ liệu người chơi cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của người chơi.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi và giao dịch bất thường để bảo vệ hệ thống và toàn bộ người chơi khỏi các hoạt động gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cao chất lượng trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới của keo 5 đến những người chơi đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

keo 5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp keo 5 hiểu được cách người chơi sử dụng nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và không định danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn hoàn toàn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của keo 5 không hoạt động đúng cách.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

keo 5 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với các đối tác phần mềm để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ cloud và phân tích được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ, chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của keo 5.
• Cơ quan pháp luật: keo 5 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

keo 5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của keo 5 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi các đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: keo 5 lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn.